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Domande frequenti:
1. Quando riordino il mio prodotto, ma voglio cambiare il colore, viene addebitato un costo aggiuntivo?
- NO, non ci sono costi aggiuntivi e il prezzo lo terremo noi per te.
2. I campioni sono offerti gratuitamente? Dovrei pagare il costo di consegna del campione?
- Sì, piccole quantità sono offerte gratuitamente (sotto i 3 pezzi). Ma devi pagare i costi di consegna del campione. Oppure utilizza il nostro conto corriere.
3. Il mio prodotto deve essere visualizzato in una casella di presentazione?
- Sì, potremmo anche fornire scatole di plastica, scatole di carta, ecc.
4. Ho bisogno di un prodotto molto urgente, quanto velocemente puoi produrlo?
- A seconda della vostra richiesta, le nostre vendite controlleranno il programma e otterranno una produzione urgente per voi.
5. UPS/TNT/DHL Express o la spedizione hanno perso/rotto il mio pacco, come posso fare?
- Se non lo hai ricevuto in tempo, faccelo sapere, controlleremo con Express e ti daremo una risposta.
- Se ricevi solo parte dei tuoi prodotti, alcuni cartoni sono persi o rotti, lamentati con lo spedizioniere e scatta una foto quando li tocchi. Fatecelo sapere la prima volta e inviaci le foto, ricreeremo per te gli oggetti smarriti e presenteremo un reclamo per esprimerlo.
6. Ho ricevuto il mio prodotto, ma è sbagliato, come posso fare?
- Se fornisci informazioni errate e confermi una grafica o un piano di produzione errati, scusati perché devi permetterti di rifarli a tue spese o accettare il carico pronto.
- Se abbiamo realizzato prodotti sbagliati rispetto alla nostra grafica o al piano di produzione, li rifaremo a nostre spese.
- Se hai fretta di comprare gli articoli sbagliati e quindi non hai tempo per rifarli, sii gentile e accetta le nostre scuse e ti faremo uno sconto.
7. Come posso contattarvi?
- If online, just click the inquiry window or email to info@scarves-xhm.com